99xq গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99xq-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২ তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়

99xq নিচের পদ্ধতিগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও কাস্টমার সাপোর্টের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: 99xq ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র থেকে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করার জন্য সীমিত তথ্য।

মনে রাখবেন — 99xq কখনও আপনাকে ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা ওটিপি জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণামূলক হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

99xq আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও যাচাই করতে।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৪ তথ্য কার কার সাথে ভাগ করা হয়

99xq আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সার্ভার ও ক্লাউড সেবাদাতারা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xq ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখার জন্য — বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — বন্ধ করার বিকল্প আছে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন রাখা হয়

99xq আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

99xq-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

99xq কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি জানা যায় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99xq প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিস দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর 99xq ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনে সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।